重生之世界首富第2743章 黑手

星巴可咖啡总部会议室的气氛异常紧张。

翁思源坐在会议桌的首位眉头紧锁眼神中透露出一丝难以掩饰的焦虑。

会议室内各位高管围坐在桌旁面色各异有的面露难色有的则是低头不语。

翁思源扫视了一圈众人沉声道：“各位现在的情况大家都已经清楚了。

卓飞的律师团队公布了所谓的‘星巴可咖啡第三条黑料’我们的股价已经开始下跌品牌形象也受到了严重影响。

我们需要迅速制定一个应对方案来应对这场危机。

” 话音未落一位高管便迫不及待地开口：“翁总这件事完全是卓飞他们恶意炒作我们星巴可咖啡一直以来都是秉持着高品质、高服务的理念怎么可能会有这样的黑料呢？” 另一位高管也附和道：“是啊翁总。

我们星巴可咖啡在全球都有着良好的口碑这次的事情肯定是有人在背后搞鬼。

我们只需要发布一个声明澄清事实相信我们的顾客会理解我们的。

” 翁思源轻轻摇头眉头紧蹙：“澄清事实固然重要但关键是我们现在要找到问题的根源并采取措施加以解决。

否则即使我们发布了声明也难以消除公众的疑虑。

” 这时一位年轻的高管站起身来神情有些激动：“翁总我认为我们应该立即展开内部调查找出问题的根源。

只有这样我们才能有针对性地采取措施彻底消除公众的疑虑。

” 他的话音刚落便有一位资深高管反驳道：“内部调查？这需要花费大量的时间和精力而且还不一定能找到问题的根源。

更何况现在我们的股价正在下跌品牌形象也受到了影响我们哪有时间去做这些事情？” 年轻高管不甘示弱反驳道：“如果我们不找出问题的根源并加以解决那么这场危机就永远不会结束。

我们的品牌形象也会因此受到更严重的损害。

” 会议室内众高管开始争吵起来每个人的观点都不同有的主张澄清事实有的主张内部调查还有的主张采取法律手段。

一时间会议室内乱作一团。

翁思源见状不禁怒火中烧。

他猛地站起身来大声喝道：“够了！你们一个个都是公司的高管现在却在这里推卸责任、争吵不休！这样下去我们星巴可咖啡还怎么应对这场危机？” 他的话语如同一记重锤狠狠地砸在了众人的心上。

会议室内的争吵声顿时消失无踪所有人都低下了头不敢直视翁思源愤怒的目光。

翁思源深吸了一口气平复了一下自己的情绪然后缓缓说道：“我们星巴可咖啡一直以来都是以高品质、高服务着称的。

这次的事情虽然是一个意外但也暴露出了我们公司内部的一些问题。

我们需要正视这些问题并采取措施加以解决。

” 他顿了顿继续说道：“首先我们要立即展开内部调查找出问题的根源。

同时我们也要加强与顾客的沟通听取他们的意见和建议。

只有这样我们才能更好地了解顾客的需求和期望从而提升我们的服务质量。

” “其次我们要加强与媒体的沟通。

我们要积极回应媒体的采访和提问主动提供有关事件的最新进展和调查结果。

同时我们也要引导媒体关注我们公司的积极方面和正面新闻。

” “最后我们要保持冷静和理智。

我们要相信我们的品牌实力和市场影响力。

只要我们积极应对、主动作为就一定能够度过这场危机。

” 翁思源的话语掷地有声每个字都透露出坚定的信念和决心。

众高管听了之后纷纷点头表示赞同和支持。

只是底下的高管一个个内心吐槽起来。

内部调查就调查吧为什么一定要跟媒体联系呢？你以为媒体会听你们这种公司的解释吗？ 但是这样的话语他们是绝对不敢说出口的。

这时一个中年高管忽然抬头询问道：翁总您觉得我们星巴可咖啡还有挽救的余地吗？ 有。

翁思源毫不犹豫地说道：只要将问题的根源找出来并澄清事实并主动承担风险和后果我相信媒体和顾客都能够谅解我们。

众高管闻言脸上顿时浮现出欣慰之色。

翁思源的办法确实非常稳妥这样一来至少他们的损失不算太大。

但是很快他们又陷入了沉默之中。

翁思源的分析没错只要找到问题的根源并澄清事实就一定能够化解这次危机。

但是谁来告诉他们问题究竟在哪里？他们想破脑袋也想不出一个所以然来。

见众人都不再说话翁思源不免皱起眉头沉声问道：怎么？难道你们都没有信心吗？ 高管们纷纷低下了头不敢与翁思源直视。

翁总既然您有把握解决问题那我们就按照您的吩咐去做。

只是......您真的有把握吗？毕竟这次的对手很强劲。

没错对手很强劲。

翁思源点了点头眼睛微眯：对付一般公司还好但是对于幸运咖啡这样的企业还是要谨慎小心。

所以我希望各位高管都能够打起十二分精神来处理这件事情。

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